Прежде всего, нужно немедленно позвонить в банк и сообщить о случившемся, затем попросить заблокировать карту. Счет можно заблокировать самостоятельно в онлайн-приложении банка или на сайте.

Далее не позднее 1 дня с даты хищения средств написать заявление в банк непосредственно в самой финорганизации с подробным описанием операции. Также нужно запросить заверенную выписку по счету. Банк должен рассмотреть заявление не позднее 30 дней либо не позднее 60 дней в случае трансграничного перевода.

В России вступил в силу закон, по которому банк обязан вернуть деньги клиенту. Однако тут есть два нюанса: пострадавший должен заявить о краже в тот же день.

Вторая ситуация — когда банк сам ошибочно допустил перевод без согласия клиента. Финорганизация должна убедиться, что счет, на который производится перевод, не находится в базе Центробанка о мошеннических операциях. Также банк обязан уведомить клиента об опасности и приостановить на два дня операцию.

После банка пострадавший должен обратиться в полицию. Чем больше россиян пожалуются, тем выше шанс вычислить аферистов и привлечь к ответственности. К заявлению нужно прикрепить копию договора с банком и выписку по счету.

Если банк откажет в возмещении средств, можно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) для досудебного урегулирования спора по адресу: finombudsman.ru или по номеру: 8 (800) 200-00-10. Также можно обратиться в суд.

Ранее РУСИНФО сообщало, что Минтруд опубликовал проект праздничных выходных в 2025 году.