С 1 марта российские авиакомпании будут обязаны заблаговременно уведомлять клиентов о правилах перелета, процедуре корректировки билета, возможности отказа от услуги и условиях возврата средств, включая случаи болезни или иных непредвиденных обстоятельств. Об этом сообщил депутат Государственной Думы Александр Якубовский.

Поправки в правила авиаперевозок зафиксированы в приказе Минтранса России под номером 341. Впервые в данных правилах детально прописывается обязательство авиакомпании предупреждать пассажира об условиях полета, способе изменения билета, процедуре отказа от полета и компенсации денежных средств, даже при наступлении болезни или других форс-мажорных обстоятельств.

Отдельный раздел поправок касается путешествующих с детьми: теперь авиакомпания обязана без взимания дополнительной платы предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их лицам места рядом, с четким разъяснением порядка предоставления.

Исключается юридическая двусмысленность при вынужденном отказе от перелета. Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на полчаса от заявленного в билете времени, при котором пассажир вправе требовать возврата денег. Одновременно детально урегулированы обязанности авиаперевозчика по обеспечению пассажиров питьевой водой, едой и предоставлению размещения при задержках вылетов.

Депутат уверен, что эти нововведения ориентированы на то, чтобы права пассажиров стали более ясными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний - четко определенными.